La dirección de nuestro sitio web es: www.genyo.app

Genyo.app es el nombre comercial del test de personalidad y carrera profesional diseñado y gestionado por Hera Heracles.

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) se aplican sin restricción ni reserva a la venta de los servicios del sitio web www.genyo.app (en adelante, el “Sitio”) y definen los derechos y obligaciones del Sitio (vendedor) y del Cliente (en adelante, el “Cliente”). Las Condiciones pueden consultarse en el Sitio y/o están a disposición de cualquier Usuario.

Todos los Clientes y Usuarios reconocen y aceptan que cualquier pedido realizado de los Servicios del Vendedor implica la aceptación sin reservas de las Condiciones. Reconoce haber leído las Condiciones antes de realizar cualquier pedido. La versión actual de las Condiciones es la única oponible a los Clientes y Usuarios del Sitio:

Durante todo el periodo de utilización del Sitio Web y hasta que una nueva versión lo sustituya. Genyo.app se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso a Usuarios y Clientes, si bien las Condiciones aplicables serán las que se encuentren en línea en el momento de realizar el Pedido:
Para cualquier suscripción a los Productos y Servicios del Vendedor.
Las Condiciones prevalecerán sobre cualquier otro documento emitido por Genyo.app o cualquier otra condición de compra. 

Las presentes Condiciones entrarán en vigor el 1 de octubre de 2022.

1: Definiciones

En las presentes Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

“Cliente”: designa, de conformidad con las disposiciones del artículo preliminar del Código de Consumo, a toda persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, así como a toda persona jurídica que actúe en calidad de profesional, que realice un pedido de Abono en el Sitio;

“T.C.S.” o “Condiciones”: se refiere a las presentes condiciones generales de venta;

“Pedido”: se refiere a cualquier pedido realizado por un Cliente en el Sitio;

Por “Servicios” o “Servicios” se entenderán los Servicios vendidos por el Vendedor en el Sitio;

“Sitio”: se refiere al sitio www.Genyo.app operado por Hera Heracles SAS y puesto a disposición del Usuario;

“Tarifa” designa el precio aplicable a los Clientes a través del Sitio antes de la validación del pedido;

“Vendedor”: se refiere a Genyo.app, operada por Hera Heracles SAS, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 2000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número Paris B 907 818 926, cuyo domicilio social se encuentra en 15 rue des Halles, 75001 París, y con la que se puede contactar por correo electrónico en [email protected] o [email protected].

“Usuario”: significa cualquier usuario del Sitio;

En virtud del presente documento, el Cliente, el Usuario y el Vendedor podrán ser denominados individualmente como la “Parte” y colectivamente como las “Partes”.

2: Presentación de los servicios

2.1 Disposiciones preliminares

Los Servicios que puede solicitar el Cliente son los que se presentan y detallan en el Sitio. Los Servicios se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, el Vendedor no se hace responsable de los errores u omisiones que pueda contener esta presentación. Las fotografías que acompañan la presentación de los Servicios no son contractuales y, por lo tanto, no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

2.2 Información precontractual

El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés, de forma legible y comprensible.

Se facilitará al Cliente la siguiente información de forma clara y comprensible

– las características esenciales del bien o servicio

– el precio del bien o servicio

– cualquier coste adicional.

2.3 Servicios y productos

El Cliente puede adquirir a través del Sitio un único servicio presentado en el Sitio.

El Sitio permite a los Usuarios realizar tests de personalidad y laborales. La prueba puede realizarse después de que el usuario haya pagado. La validación del pago envía al cliente a la página de acceso de la prueba.

Una vez completado el paquete de pruebas, Genyo.app dispone de 24 horas para enviar un informe de resultados por correo electrónico. Es necesario pagar para recibir los resultados.

El cliente debe tener especial cuidado al cumplimentar el cuestionario de personalidad. No se permitirán nuevos informes ni cambios en los informes en caso de respuestas truncadas, erróneas o faltantes.

3: Hacer un pedido

Para realizar un pedido en el Sitio, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:

3.1 Solicitar un test de personalidad

Véanse los procedimientos descritos en el artículo 2.

3.2 Datos de contacto

A continuación, el Cliente deberá indicar sus apellidos, su nombre y la dirección de correo electrónico a la que desea recibir su informe. 

3.3 Pago del precio

El Cliente pagará la prueba únicamente con tarjeta de crédito a través del sistema de pago Stripe, actuando este último como responsable del tratamiento de los datos bancarios del Cliente, sin que el Vendedor tenga acceso a dichos datos.  No está previsto el pago en varios plazos.

El Vendedor podrá aplicar descuentos y promociones en los Servicios y Productos. El precio final mostrado es el precio después de deducir cualquier descuento o promoción. Los descuentos y promociones no son acumulables y sólo se aplican una vez por hogar.

3.4 Validación

Antes de proceder al pago, el Cliente deberá aceptar las condiciones generales de venta aplicables marcando la casilla prevista a tal efecto, así como la renuncia al derecho de retractación relativa al test de personalidad y oficios.  Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Todo pedido del Cliente implica la aceptación de los precios y descripciones de los servicios adquiridos.  Tras el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido. Una vez recibido el pago, se celebra el contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.

4: Control de los pedidos

El Vendedor se reserva el derecho de suspender toda tramitación de pedido y todos los servicios en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos de pago oficialmente acreditados o en caso de impago del pedido.

5: Provisiones relativas a los pagos

5.1 Precios

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del pedido, en función de la disponibilidad en ese momento.

5.2 Incidentes de pago

El Cliente es informado cuando el pago no se realiza debido a un error. En este caso, el Cliente deberá realizar de nuevo el pago o ponerse en contacto con nuestro equipo.

5.3 Anulación y modificación de Pedidos

Ningún pedido, una vez realizado, puede modificarse o anularse una vez pagado y completado, salvo el ejercicio del derecho de desistimiento (artículo 6).

6: Derecho de retractación

6.1 Disposiciones aplicables al test de personalidad

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos de

“1° Para la prestación de servicios ejecutados íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato somete al consumidor a una obligación de pago cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento por parte de éste de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el comerciante haya ejecutado íntegramente el servicio”.

Y

13. el suministro de contenidos digitales sin soporte físico cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato obliga al consumidor a pagar, cuando :

a) ha dado su consentimiento previo y expreso para que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento; y

b) ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y

c) el comerciante ha facilitado la confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L. 221-13.

Al realizar un pedido en el Sitio de un test de personalidad y profesional, el Cliente queda informado de esta disposición. El Cliente reconoce que ha sido informado de que, una vez pagado el pedido, acepta que el servicio sea iniciado por el Vendedor, que tenga acceso al contenido digital proporcionado por el Vendedor (el informe de prueba) y, en consecuencia, que el Cliente renuncia al ejercicio de su derecho de desistimiento.

7: Obligaciones y responsabilidades

7.1 Disposiciones generales

El Cliente garantiza que toda la información facilitada al realizar un pedido o suscribirse a un servicio está actualizada y es veraz. También garantiza que es una persona física mayor de edad y que tiene capacidad para contratar. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada en su espacio personal. A este respecto, se compromete a actualizar la información en caso necesario.

El Vendedor no será responsable de los datos truncados, inexactos o faltantes que tengan una repercusión directa o indirecta en la prestación del servicio por las Partes.

En su prestación de los Servicios, el Vendedor no será responsable de las interrupciones relacionadas con los procedimientos descritos en los artículos 4 a 8 de las Condiciones Generales de Uso.

7.2 Descargo de responsabilidad

Se informa específicamente al cliente de que los tests de personalidad no son una ciencia exacta y no pueden asimilarse a las ciencias duras o al psicoanálisis.

Por consiguiente, al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente reconoce que la información que se le proporciona en el resultado de su test de personalidad se facilita únicamente a título informativo y no constituye una información perfectamente fiable en la que el Cliente pueda confiar plenamente para tomar cualquier decisión.

Además, el Cliente asume plena y total responsabilidad por cualquier decisión tomada únicamente sobre la base de la información contenida en los tests de personalidad. Dado que la información facilitada por el Vendedor no puede considerarse un asesoramiento psicoanalítico, es responsabilidad del Vendedor completar y/o verificar con profesionales la información contenida en su test.

El Vendedor no será responsable de las consecuencias de una decisión tomada por un Cliente basándose únicamente en su test de personalidad.

8: Datos personales

Las obligaciones del Vendedor relativas a la protección de los datos personales del Cliente se describen en la pestaña “Protección de datos personales” del Sitio.

9: Fuerza mayor

El Vendedor no será responsable de su retraso o incumplimiento en la prestación de sus Servicios si dicho retraso o incumplimiento se debe a la ocurrencia de un acontecimiento fuera de su control o de un acontecimiento de fuerza mayor, que no pudiera preverse razonablemente en el momento de realizar el pedido y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas adecuadas.

En caso de producirse tal caso de fuerza mayor, la ejecución de las presentes CGV quedará suspendida hasta que el caso de fuerza mayor haya desaparecido, se haya extinguido o haya cesado. Sin embargo, si el caso de fuerza mayor persiste más allá de un periodo de treinta (30) días, las Partes deberán reunirse para discutir una posible modificación de la orden.

Los plazos previstos en las presentes CGC se aplazarán automáticamente en función de la duración del caso de fuerza mayor.

10: Legislación aplicable y resolución de litigios

10.1 Resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por la legislación francesa.

Las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales. A este respecto, la parte que desee aplicar el procedimiento de solución amistosa deberá notificar a la otra parte, por carta certificada con acuse de recibo, su intención de aplicar dicho procedimiento, precisando las dificultades de aplicación encontradas o los incumplimientos constatados.

Este procedimiento de solución amistosa constituye un requisito previo obligatorio para la interposición de acciones judiciales entre las Partes. Se declarará inadmisible toda acción judicial entablada en violación de la presente cláusula.

Si las partes no llegan a un acuerdo amistoso en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la primera notificación, cada una de ellas recuperará su plena libertad de acción.

Si no se llega a una solución amistosa a pesar de los esfuerzos realizados, cualquier litigio relativo a la ejecución, interpretación, validez y resolución de las Condiciones se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del Tribunal de Apelación del domicilio social del Vendedor.

10.2 Mediación

La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ . Dicho procedimiento es gratuito. El Cliente podrá, a sus expensas, ser asistido por el abogado de su elección.

El Cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y/o cualquier solución propuesta por el mediador.

11: Cláusulas varias

Divisibilidad: Si una o varias disposiciones de las presentes CGC se consideran inválidas o se declaran nulas en aplicación de una ley o reglamento o a raíz de una decisión judicial con autoridad de cosa juzgada, ello no afectará a las demás disposiciones de las CGC.

No renuncia: El hecho de que una Parte no se haya valido del incumplimiento por la otra Parte de una de las obligaciones contempladas en las presentes CGC no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Nulidad parcial: En caso de contradicción entre cualquier disposición de las CGC y cualquier ley, estatuto, ordenanza, reglamento, orden judicial o convenio colectivo presente o futuro, prevalecerá este último, siempre que la disposición de estas CGC así afectada se limite sólo en la medida necesaria y que ninguna otra disposición se vea afectada.

Idioma de los Términos y condiciones: Estos Términos y condiciones y las operaciones resultantes están regulados por la ley francesa. Sólo el texto francés será vinculante en caso de controversia, pero le informamos que esta es una traducción con los mismos puntos y títulos.